Miles de empresas invierten cada año en soluciones de software adaptadas a su entorno y necesidades para impulsar su competitividad y negocio. Lo hacen a través de un servicio que garantiza el mínimo impacto posible y que mejora las labores de Ciberseguridad, Clouds públicas, privadas e híbridas, Microservicios y Conatainers, Servicio de desarrollo de aplicaciones, Business Automation (RPA y Big Data), Inteligencia Artificial (IA), Marketing Digital, Pagos Móviles, etc.
Se trata de distintos escenarios sobre los que las empresas trabajan para aumentar su competitividad y productividad y tomar decisiones eficientes. Hoy queremos contarte qué es el soporte y el mantenimiento de aplicaciones y por qué es importante para tu empresa.
Las aplicaciones se han convertido en un apoyo fundamental para los negocios de hoy en día. Son auténticos sistemas vivos que necesitan mejoras continuas y actualizaciones que les permitan ser perfeccionadas y evolucionar. Sin embargo, algunas obvian su mantenimiento y soporte, esenciales para garantizar su eficiencia. Por ello, algunos expertos ayudan a las empresas no solo a desarrollar sus aplicaciones de negocio (fundamentales para optimizar y gestionar los procesos de la organización), sino también a analizarlas y adaptarlas al contexto parar facilitar el día a día de la compañía.
El servicio de mantenimiento de aplicaciones permite externalizar su cuidado y dejarlas en manos de un equipo experto. Tomarán el control del software, desde los requerimientos de la empresa hasta los códigos fuente y la arquitectura. Todo este proceso será gestionado en base al control de calidad, la visibilidad del cliente y ciclos ágiles de desarrollo.
El soporte y mantenimiento de aplicaciones es imprescindible para realizar tareas de mejora continua y corregir errores. Las empresas consiguen adaptar las aplicaciones a sus necesidades, mejorar la experiencia de los usuarios y prepararlas para los cambios, lo que se traduce en: ahorro para la empresa, resolución de incidencias o consultas, actualización de librerías, módulos o plugins, nuevas funcionalidades, restauración de copias de seguridad, actualización del software base y plantillas, configuración, etc.
Pasar de la mera racionalización de las aplicaciones al mantenimiento de todo su entorno de forma sencilla y rentable es un paso complejo, pero, para ello, hay profesionales especializados que modernizan los sistemas e innovan con ellos. Establecen modelos de gobierno e interacción con el cliente y ofrecen un servicio continuo y sostenible de mantenimiento y soporte.
Podemos encontrar distintos tipos de soporte, desde el preventivo (minimiza incidentes, pone a punto la infraestructura, hace revisiones periódicas, realiza informes, hace recomendaciones de mejora y monitoriza), hasta el correctivo (corrige incidentes, permite el acceso remoto o insitu y analiza las causas de las incidencias persistentes) y el adaptativo (consultoría, análisis de impacto ante nuevas soluciones o sistemas, optimiza la infraestructura y ahorra costes).
Otras ventajas que obtienen las empresas con el mantenimiento y soporte de aplicaciones son: la asistencia inmediata, la asistencia técnica a equipos, infraestructuras y redes, y la reducción de costes por soporte informático… ¿Cómo estás asegurando la disponibilidad y el funcionamiento de tus sistemas? ¿Necesitas integrar procesos y tecnología?
¡Optimiza tus procesos!
Todas las aplicaciones requieren el sustento de sus sistemas, independientemente de cuál sea su sector e infraestructura (instituciones financieras, industria, comercio y servicios, Administración Pública y educación, etc. Servidores de tecnologías como Wintel o Unix, de almacenamiento de datos, puestos de trabajo estándar y especializados, terminales de punto de venta (TVP), periféricos, dispositivos de gestión y autoservicio, etc.
No te quedes atrás en la carrera tecnológica. El paradigma del servicio y la relación entre las empresas y sus proveedores tecnológicos están en continuo cambio. El resultado de todo el proceso de soporte y mantenimiento se traduce en rendimiento y rentabilidad. La gestión del mantenimiento de software que requieren todas las aplicaciones garantiza el funcionamiento y la seguridad que tus sistemas necesitan.
¿Quieres alargar la vida de tus aplicaciones? Cuéntanoslo.