---
title: ¿Qué es el soporte y mantenimiento de aplicaciones?
description: Hoy hablaremos sobre la importancia del soporte y mantenimiento de aplicaciones para aumentar la competitividad y productividad de las empresas.
---

[Descubre los contenidos más relevantes sobre tecnología ](https://conasa.grupocibernos.com/blog)

# [¿Qué es el soporte y mantenimiento de aplicaciones?](https://conasa.grupocibernos.com/blog/que-es-el-soporte-y-mantenimiento-de-aplicaciones)

 Escrito por [Conasa](https://conasa.grupocibernos.com/blog/author/conasa) | 05-mar-2020 10:36:00

Miles de empresas invierten cada año en soluciones de software adaptadas a su entorno y necesidades para impulsar su competitividad y negocio. Lo hacen a través de un servicio que garantiza el mínimo impacto posible y que mejora las labores de Ciberseguridad, Clouds públicas, privadas e híbridas, [Microservicios y Conatainers](https://www.conasa.es/servicios-y-soluciones-ti/advanced-technologies/innovacion/microservicios-y-contenedores/), Servicio de desarrollo de aplicaciones, Business Automation (RPA y Big Data), Inteligencia Artificial (IA), Marketing Digital, Pagos Móviles, etc. 

Se trata de distintos escenarios sobre los que las empresas trabajan para aumentar su competitividad y productividad y tomar decisiones eficientes. Hoy queremos contarte qué es el soporte y el mantenimiento de aplicaciones y por qué es importante para tu empresa.  

 

## **Soporte y mantenimiento de aplicaciones: ¿Qué es y para qué sirve?**

Las aplicaciones se han convertido en un apoyo fundamental para los negocios de hoy en día. Son auténticos sistemas vivos que necesitan mejoras continuas y actualizaciones que les permitan ser perfeccionadas y evolucionar. Sin embargo, algunas obvian su mantenimiento y soporte, esenciales para garantizar su eficiencia. Por ello, algunos expertos ayudan a las empresas no solo a desarrollar sus aplicaciones de negocio (fundamentales para optimizar y gestionar los procesos de la organización), sino también a analizarlas y adaptarlas al contexto parar facilitar el día a día de la compañía. 

El servicio de [mantenimiento de aplicaciones](https://blog.conasa.es/noticias/conasa-proveedor-para-la-gestion-de-las-infraestructuras-y-puestos-de-trabajo) permite externalizar su cuidado y dejarlas en manos de un equipo experto. Tomarán el control del software, desde los requerimientos de la empresa hasta los códigos fuente y la arquitectura. Todo este proceso será gestionado en base al **control de calidad**, la **visibilidad del cliente** y **ciclos ágiles de desarrollo**.  

El soporte y mantenimiento de aplicaciones es imprescindible para realizar tareas de mejora continua y corregir errores. Las empresas consiguen adaptar las aplicaciones a sus necesidades, mejorar la experiencia de los usuarios y prepararlas para los cambios, lo que se traduce en: ahorro para la empresa, resolución de incidencias o consultas, actualización de librerías, módulos o plugins, nuevas funcionalidades, restauración de copias de seguridad, actualización del software base y plantillas, configuración, etc. 

## **¿Qué ventajas obtienen las empresas con el mantenimiento de sus aplicaciones?**

Pasar de la mera racionalización de las aplicaciones al mantenimiento de todo su entorno de forma sencilla y rentable es un paso complejo, pero, para ello, hay profesionales especializados que modernizan los sistemas e innovan con ellos. Establecen modelos de gobierno e interacción con el cliente y ofrecen un servicio continuo y sostenible de mantenimiento y soporte. 

Podemos encontrar distintos tipos de soporte, desde el **preventivo** (minimiza incidentes, pone a punto la infraestructura, hace revisiones periódicas, realiza informes, hace recomendaciones de mejora y monitoriza), hasta el **correctivo** (corrige incidentes, permite el acceso remoto o insitu y analiza las causas de las incidencias persistentes) y el **adaptativo** (consultoría, análisis de impacto ante nuevas soluciones o sistemas, optimiza la infraestructura y ahorra costes).

- Todas las incidencias que lleguen al equipo de soporte serán clasificadas para poder dar prioridad y solucionarlas lo antes posible. 

- Se introducen pequeñas mejoras en el producto. 

- Se facilitan las revisiones de seguridad y ciberseguridad. 

- **Permiten que las empresas puedan dedicarse a lo que realmente importa: su negocio**.
- **Aportan el conocimiento y las herramientas necesarias para gestionar y abordar la complejidad de los procesos operativos **de las organizaciones. 
- **Mayor productividad y competitividad para los negocios**, fortalecimiento de la seguridad, confianza y confidencialidad de la información que almacenan en sus sistemas.

Otras ventajas que obtienen las empresas con el mantenimiento y soporte de aplicaciones son: la asistencia inmediata, la asistencia técnica a equipos, infraestructuras y redes, y la reducción de costes por soporte informático… ¿Cómo estás asegurando la disponibilidad y el funcionamiento de tus sistemas? ¿Necesitas integrar procesos y tecnología? 

 ¡Optimiza tus procesos! 

### **¿Dónde aplicar el soporte y mantenimiento de aplicaciones?**

Todas las aplicaciones requieren el sustento de sus sistemas, independientemente de cuál sea su sector e infraestructura (instituciones financieras, industria, comercio y servicios, Administración Pública y educación, etc. Servidores de tecnologías como Wintel o Unix, de almacenamiento de datos, puestos de trabajo estándar y especializados, terminales de punto de venta (TVP), periféricos, dispositivos de gestión y autoservicio, etc.

No te quedes atrás en la carrera tecnológica. El paradigma del servicio y la relación entre las empresas y sus proveedores tecnológicos están en continuo cambio. El resultado de todo el proceso de soporte y mantenimiento se traduce en rendimiento y rentabilidad. La gestión del mantenimiento de software que requieren todas las aplicaciones garantiza el funcionamiento y la seguridad que tus sistemas necesitan.

¿Quieres alargar la vida de tus aplicaciones? [Cuéntanoslo.](https://www.conasa.es/)

[Ver post completo](https://conasa.grupocibernos.com/blog/que-es-el-soporte-y-mantenimiento-de-aplicaciones)

```json
{
  "@context" : "http://schema.org",
  "@type" : "BlogPosting",
  "author" : {
    "@type" : "Person",
    "name" : "Conasa"
  },
  "dateModified" : "2023-05-03T14:08:54.346Z",
  "datePublished" : "2020-03-05T10:36:00Z",
  "headline" : "¿Qué es el soporte y mantenimiento de aplicaciones?",
  "image" : {
    "@type" : "ImageObject",
    "height" : 667,
    "url" : "https://www.cibernos.com/hubfs/Stock%20images/designer%20hand%20working%20and%20smart%20phone%20and%20laptop%20on%20wooden%20desk%20in%20office%20with%20london%20city%20background.jpeg",
    "width" : 1000
  },
  "mainEntityOfPage" : "https://conasa.grupocibernos.com/blog/que-es-el-soporte-y-mantenimiento-de-aplicaciones",
  "publisher" : {
    "@type" : "Organization",
    "logo" : {
      "@type" : "ImageObject",
      "height" : 60.0,
      "url" : "https://www.cibernos.com/hubfs/logo-conasa%20(1).png",
      "width" : 142.85715
    },
    "name" : "Conasa Blog"
  }
}
```