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title: Beneficios de la implantación de una solución CRM
description: Un sistema CRM correctamente implementado es una herramienta enormemente útil que todo equipo de ventas debería plantearse utilizar.
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# [Beneficios de la implantación de una solución CRM](https://conasa.grupocibernos.com/blog/beneficios-la-implantacion-una-solucion-crm)

 Escrito por [Conasa](https://conasa.grupocibernos.com/blog/author/conasa) | 18-nov-2016 12:38:36

Un sistema *CRM* correctamente implementado es una herramienta enormemente útil que todo equipo de ventas debería plantearse utilizar. **Es un software que realiza un seguimiento de cada interacción que tenemos con clientes potenciales y clientes establecidos**.

Debemos tener en cuenta las siguientes propiedades de uso de la herramienta, que nos permitirá ahorrar tiempo y dinero gracias a una gestión mucho más amena y sencilla, y lograr así que nuestros equipos de ventas se dediquen a lo que tienen que dedicarse: vender.

## El CRM es una base de datos centralizada

Aquí es donde tendremos **toda nuestra información** sobre las oportunidades generadas por nuestros equipos de marketing y ventas. Esto debe evitarnos la búsqueda de datos de nuestros clientes en otros sistemas de archivo. Y nos ahorrará mucho tiempo.

## Podemos incluir el historial de interacción “pre-venta” con nuestras oportunidades

Algunas soluciones de *CRM* permiten incluir las **interacciones realizadas antes de la venta** a clientes, como  acercamientos vía herramientas de marketing, por ejemplo.

Estas labores de “pre-venta” son extremadamente útiles a la hora de establecer los primeros contactos con los clientes potenciales, ya que nos permiten afinar la información concerniente (saber si se han interesado más por un producto u otro, si nos han conocido en un evento concreto…)

## Gestión de equipos

Nuestra herramienta de clientes nos ofrece la posibilidad de realizar una **planificación y seguimiento **de las actividades del equipo de forma más sencilla y organizada.

La gestión de la relación con los clientes permite ver qué miembros tienen un buen rendimiento y cuáles necesitan ayuda. La creación de **informes** de ventas detallados nos permitiría simplificar el cálculo de bonificaciones, evitando errores, descuidos y retrasos.

## Permite la automatización de entrada de datos

Efectivamente, una buena **integración** con nuestras herramientas de correo, calendario, etc. nos permitirá automatizar el proceso de actualización de acciones. Quedarán registrados de forma automática nuestros “movimientos” con clientes: emails, llamadas, reuniones… de forma que no tendremos que estar alimentando continuamente el sistema y ahorraremos mucho tiempo de labores administrativas.

## Tracking de todas nuestras interacciones de ventas

Nuestro *CRM* puede y debe proporcionarnos la información de algo tan básico como saber si es demasiado pronto o demasiado tarde para llamar al contacto de una de nuestras oportunidades, o si hemos enviado algún recurso de preventa. Ese ***tracking*** nos ayuda sobremanera a programar nuestras interacciones con el cliente.

## Comunicación eficiente

La asignación de *leads* siempre es un proceso complicado que depende más de la eficiencia/tiempo del responsable comercial. La comunicación de las asignaciones a menudo se retrasa porque van quedando en espera, con la consecuente pérdida de capacidad de reacción.

Como ya hemos expresado en artículos anteriores, podemos crear una serie de **criterios para la distribución de *leads*** ¿Criterios de territorialidad? ¿Criterios de competencias  o *expertise*? Y una vez satisfechos con la distribución planificada, utilizar nuestro *CRM* para hacerlo de forma rápida, en cuestión de clics.

## Ahorramos tiempo y dinero, no lo olvidemos

Parece algo muy obvio, pero vamos a remarcar todas las tareas que nos vamos ahorrando al utilizar un *CRM*:

- **Emails**: correos mal archivados en carpetas, copias de seguridad de *pst* para reducir el tamaño, palabras clave que no recordamos… encontrar documentación en el email es tedioso y “*time-consuming*”. El *CRM* almacena la **información** y sus **criterios de búsqueda** nos ayudan a no perder tiempo
- **Información sobre leads/clientes**: muchas veces, la entrada de datos en *CRMs* antiguos o en nuestro sistema de información -habitualmente una hoja *Excel*– es tan tediosa/compleja/no usable que omitimos información importante de nuestros leads o clientes.
- **Información en movilidad**: no nos engañemos. Si el equipo de ventas tiene que vender, tiene que visitar y tiene que gestionar clientes, debe pasar una buena parte del tiempo fuera de la oficina y va a necesitar información en sus dispositivos móviles. Es clave todo el apartado de movilidad que ofrecen los

## Predicciones y estimaciones

Una gran ayuda a la hora de realizar **estimaciones de proyectos e ingresos a medio plazo**. Hay que tener en cuenta que, si somos precisos a la hora de actualizar nuestros leads/oportunidades/proyectos/pedidos los *CRMs,* pueden realizar asignaciones de pesos específicos y, por lo tanto, predicciones de realización de proyectos y flujos de ingresos. Y la visualización ha mejorado enormemente, proporcionando cuadros de control a la dirección.

 

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