Cuando te decides por subir archivos o documentos a la nube, es importante que sepas cómo ejecutar el proceso. Por eso, en este post vamos a presentarte los 4 actores principales en la definición de servicios cloud: cliente, proveedor, propuesta y contrato. ¿Quieres saber en qué consisten? ¡Acompáñanos!
Los actores de servicios en cloud
- CLIENTE
¿Sabías que más del 50% de los ejecutivos están familiarizados con la nube y estudian su aplicación en las empresas? Además, el 27% de los CIO tiene dudas ante los niveles de servicios Cloud y el 45% piensa que la comunicación de los proveedores de tecnología sobre la nube es confusa.
- PROVEEDOR
Existe una serie de puntos vitales sobre los proveedores de servicios cloud que vamos a mostrarte a continuación:
- “Los vendedores tradicionales utilizan un enfoque consultivo que incluye algunas reuniones, alcance de proyecto, demos personalizadas… Además, estas reuniones requieren tiempo y eso se traduce en una propuesta de alto precio”.
- Cuando hablamos de la nube, quienes llevan a cabo la venta “deben mostrar el valor en la primera conversación y proporcionar un significativo caso de éxito durante la primera interacción. La oferta debe ser directa y estandarizada”.
- “El proveedor debe proteger nuestras inversiones On-premise realizadas hasta que estemos listos para comprometernos totalmente con cloud”. Nuestro proveedor debe transmitirnos confianza y velar por la mitigación de los riesgos.
- “Si nuestra empresa es una PYME debemos asegurarnos que una buena solución se facturará de forma mensual”.
Los proveedores son personas, organizaciones o entidades responsables de poner a disposición de las partes interesadas servicios y soluciones, como cloud.
- PROPUESTA
Los proveedores deben estar preparados para proporcionar una configuración recomendada para el servidor, la seguridad y la red. No obstante, es recomendable que la segunda parte del proceso cuente con la posibilidad de ser implementada de forma remota. La puesta en macha, su formación y configuración no deben ser muy costosas. Por lo general, los 4 pasos clave de la propuesta deben ser:
- Definir las necesidades.
- Dimensionar el proyecto.
- Desplegar y conectar.
- Migrar las infraestructuras.
- CONTRATO
Lo más recomendable es presentar la posición de cada parte e incluir algunos puntos principales:
- “Acuerdos de Nivel de Servicio (Service Level Agreements, SLA). Presenta sus correspondientes informes periódicos”.
- “El nivel de confidencialidad en las operaciones de traslado de datos y almacenamiento en servidores”. También debe mostrar el nivel de disponibilidad que el proveedor de servicios puede tener.
- “Los niveles de rendimiento para asegurar el alcance de los niveles de potencia de cálculo, almacenamiento y ancho de banda, contratados con el proveedor de servicios”.
- “La seguridad que adquiere el proveedor en relación a sus instalaciones para albergar datos y procesos. Debe listarnos las medidas de seguridad que está aplicando en sus sistemas”.
- Es importante conocer el precio de la descarga. Por servicios de backup o por una posible migración suelen ser muchas veces más costosos que el propio alojamiento.
El contrato debe mostrar los servicios de postventa ofrecidos por el proveedor, la privacidad y el cumplimiento normativo.
Principales conclusiones acerca del servicio cloud
En definitiva, los servicios en la nube son demandados por millones de empresas en todo el mundo, pero no todas las soluciones son iguales. Por eso, es importante tener en cuenta estas cuatro claves para elegir la mejor opción de negocio, que sea fácil de manejar y esté basada en un software reconocido y consolidado. Además, también debe implantarse a través de un proveedor de referencia para asegurar su calidad.
El proceso de adopción de un sistema descentralizado en la nube para las empresas puede convertirse en una pesadilla si no se planifica y se lleva a cabo de manera correcta con el proveedor adecuado. Por eso, es importante que, además de estos actores, consideres estos pasos:
- Planificación previa, clave para su posterior éxito.
- Nuevas funcionalidades.
- Seleccionar un proveedor con el que trabajar para cubrir todas las necesidades de nuestro negocio.
- Valorar los recursos, ya que se requiere una inversión previa, así como evaluar los costes asociados al proceso.
- Formar a los empleados, ya que va a cambiar la forma en que se interactúa con el software, entre otras cosas.
- Establecer un periodo de prueba para evitar saltos al vacío y comprobar el funcionamiento de la tecnología.
¿Estás preparado para empezar a trabajar con la tecnología cloud? ¿Dudas acerca de su implementación? ¿Tienes alguna otra solución en mente? Cuéntanos todas tus dudas y empieza a disfrutar de los servicios en la nube para mejorar la productividad y el funcionamiento de tu negocio.
